Frequently Asked Questions

Wir bemühen uns immer, die exakte Bestellmenge zu liefern. Jedoch kann es in der maschinellen Produktion zu Mengenabweichungen von bis zu 10% kommen, worauf wir in der Kalkulation bereits hinweisen und Sie herzlich um Ihr Verständnis bitten. Sofern ihr Artikel in der exakten Bestellmenge geliefert werden kann weisen wir ebenfalls in der Megnenauswahl darauf hin.

Im Falle einer Über- oder Unterlieferung werden Sie mit Rechnungsstellung über die exakte Liefermenge informiert. Eine Nachzahlung bei Überlieferung erfolgt dann zum vorab bestätigten, regulären Stückpreis.

Sie benötigen eine größere Menge über die angebotene Auswahl hinaus? Um ihnen hierfür das bestmögliche Angebot machen zu können, fragen Sie diese Mengen bitte direkt bei uns an und wir kalkulieren Ihnen ein tagesaktuelles Angebot. Bitte geben Sie uns bis zu 24 Stunden Zeit, um Ihnen den besten Tagespreis anbieten zu können. Sie erhalten Ihr Angebot per E-Mail.

Nachdem Sie Ihre Onlinebestellung abgeschickt und Ihre Druckdatei übermittelt haben, erstellen wir für Sie eine Auftragsbestätigung sowie einen Korrekturabzug zur finalen Prüfung und Freigabe. Erst nach Ihrer schriftlichen Freigabe geht Ihr Auftrag in Produktion. Die normale Lieferzeit von Ihrer Auftragsfreigabe bis zur Zustellung an Ihrer Lieferadresse variiert je nach bestelltem Produkt:

Nach Produktionsschluss kann der Versand ggf. noch beschleunigt werden, indem die Spedition oder der Paketdienst die Ware per Express bei Ihnen zustellt, d.h. gegen Preisaufschlag kann die Zustellung garantiert am Tag nach dem Warenausgang erfolgen. Sofern sie dies wünschen weisen Sie uns bitte bereits im Bestellprozess darauf hin.

Sofern nicht anders angegeben liefern wir innerhalb Deutschlands (ohne Inseln) frei Haus.
Mit der Lieferung beauftragen wir DPD Paketdienst (klimaneutraler Versand!) oder eine Spedition, abhängig vom Lieferumfang.

Als Paketsendung gelten Lieferungen bis 6 oder 7 Kartons. Dies entspricht beispielsweise Tragetaschen bis zu 1.000 Stk. (abhängig von der Taschengröße und -art) oder Klebeband bis 500 Rollen. Ab ca. 8 Kartons erfolgt die Lieferung auf Paletten per Spedition. Die reguläre Versandlaufzeit für Pakete und Paletten innerhalb Deutschlands beträgt 1-2 Tage. 

Gegen Aufpreis sind folgende Versandoptionen für Paketzustellungen innerhalb Deutschlands erhältlich:

• Next day Zustellung (garantierte Lieferung am nächsten Werktag) +10 € je Paket
• Lieferung bis 12 Uhr des nächsten Werktags +14 € je Paket
• Lieferung bis 10 Uhr des nächsten Werktags +18 € je Paket

Bei Palettenversand sind folgende Optionen wählbar:

• Next day Zustellung (garantierte Lieferung am nächsten Werktag) +15 € je Sendung
• Lieferung bis 12 Uhr des nächsten Werktags +45 € je Sendung
• Lieferung bis 10 Uhr des nächsten Werktags +90 € je Sendung
• Fixtaglieferung (Zustellung an einem bestimmten Wochentag) +15 € je Sendung
• telefonisches Avis durch den LKW-Fahrer am Liefertag +6 €

Auslandslieferungen

Bei Lieferungen ins Ausland fallen zusätzlich Versandkosten an, die wir Ihnen mit der Auftragsbestätigung bekanntgeben. 

Hier eine Übersicht der möglichen Versandkosten nach Österreich und Schweiz:

• 1 Paket bis 30 kg nach Österreich +22 €
• 1 Palette bis 300 kg nach Wien, Österreich +70 €
• 1 Palette bis 300 kg nach Österreich (Umland) +80 bis 110 €

• 1 Paket bis 30 kg in die Schweiz, inklusive Verzollung +40 €
• 1 Palette bis 300 kg nach Zürich, Schweiz, inkl. Ausfuhrverzollung und ABD +170 €
• 1 Palette bis 300 kg in die Schweiz (Umland), inkl. Ausfuhrverzollung und ABD +150 bis 190 €

Expresszustellungen per Spedition sind im benachbarten Ausland nicht an jedem Lieferort möglich. Gerne prüfen wir für Sie, ob und mit welchen Zusatzkosten eine Lieferung am nächsten Werktag nach Warenausgang hinzubuchbar ist. Hierfür benötigen wir lediglich die Postleitzahl des Lieferorts.